满心欢喜的定制家装，没想到付款之后却迟迟不见货品，甚至商家门牌被更换，销售人员也难以联系。最近，市民王女士向88400000热线反映了她的烦心事，去年7月，她在市区高力国际家居港的原华帝品牌店看中一套橱柜样式，订购之后，麻烦也随之而来。

(资料图)

据王女士介绍，她在与原华帝品牌店销售人员张某培洽谈后，于去年7月至10月期间，通过店内扫码和个人转账的方式陆续付清定制橱柜的一万八千元钱，同时销售人员张某培承诺去年年底之前交货。但是如今快一年过去了，王女士却迟迟不见橱柜的踪影。

市民 王女士：“一直在跟她联系，她一直是明天后天，明天后天，一直没给我做，一拖就是半年时间了。”

在多次联系销售人员张某培未果的情况下，王女士选择了报警。在警方协调下，张某培写下了承诺书，承诺书上显示，“2023年5月15日安装结束，如果未在2023年5月15日安装，华帝家居（张某培）退还货款一万八千元以及违约金”等内容。然而直到发稿前，张某培依然未履行承诺。

市民 王女士：“态度非常恶劣，她还发了一个信息给我，发了一个恐吓信息，说你住进去以后，就是要天天找我麻烦。”

更让王女士没想到的是，多次沟通后，却发现当初的华帝品牌店已经更名为德国某品牌，当时张某培指定收款方张某培的弟弟，也正是该德国某品牌的代理商，可对方却表示只是帮姐姐代收了货品订购费，与王女士毫无买卖关系。

原华帝橱柜代理商张某培弟弟 张先生：“我姐是做全屋定制的，我是卖电器的，我光卖电器，我就帮我姐收钱了。”

（你亲姐姐吗）

“对。”

（她在红星美凯龙）

“对，五楼华帝，一个家居，你可以去看看。她（王女士）是信用卡，刷的是我这边支持信用卡扫码，她（张某培）那边不支持，就这么简单，尾款全都是她转给我姐了。”

根据收款方张先生的说法，记者随即陪同王女士前往红星美凯龙世博家居广场寻找张某培。

（华帝这个品牌在你们红星美凯龙里面吗）

盐城红星美凯龙世博家居广场管理：“不在，撤场撤了一年多了。”

（那张某培这个人还在吗）

“不在，早就不在了，店面都没有了一年多了，人怎么可能在呢。”

张某培始终不履行交货义务，那么原华帝品牌店面所在的高力国际家居港是否可以进行协调？万般无奈之下，王女士找到了高力国际家居港管理方。

盐城高力国际家居港管理人员：“如果协商不起来，他们自己走诉讼也好是他们的事，我只能说商场来配合做这个事情。”

市民 王女士：“还有高力装饰城，他们的态度是不理不睬，他们推卸理由说跟他们没关系，但是我当时付钱的时候，我认为是看着新高力这个大品牌才付这个钱的，把一万八千元钱才付给她的，不可能摆地摊我把这个全额付给她，他们（高力）负责人应该给我一个说法。”

采访中记者发现，王女士提供的付款记录显示，收款方分别为电器定制板材批发、高力国际家居港博宇家电经营部以及张某培的个人微信；而张某培向王女士开具的发票上却显示，销售方为江苏倍富佳贸易有限公司。

法律专业人士 吴卫宁：“建议广大消费者，在家装消费时，一定要向商家索要正规的发票，同时要查验一下该发票的名称和经营者的名称是否吻合，谨防出现王女士这样的遭遇。”

找不到当初的销售人员，订购橱柜的收款人推诿扯皮，那么王女士该如何为自己维权呢？

法律专业人士 吴卫宁：“建议她第一时间向12315热线反馈这个事情，来进行实名举报。第二也可以收集相关的证据，向人民法院提起诉讼。因为不诚信的商家导致消费者在装修的过程中，遇到了各种各样的装修坑，还是需要第一时间收集保留相关证据，及时维权。”

截至发稿前，记者拨打销售人员张某培的电话，一直没有人接听。销售人员对当初的承诺一拖再拖，然而消费者却没办法一等再等。俗话说，“人无信不立，业无信不荣”。诚信经营，牢固树立契约精神，这是诚信社会对经营者的最基本要求。希望销售人员重拾诚信，认真履行合同义务。